Space emo ONLINESHOPをご利用されたお客様へお詫び

2020年6月10日

 

当オンラインショップをご利用されたお客様へお詫び



平素はSpace emo ONLINESHOPをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび当オンラインショップにて5月27日ライブ配信イベント分として販売致しましたWEBER様のCDの配送通知メールにおきまして、他のお客様の配送通知が誤って届く事態が発生致しました。

誤ったメールが送られたお客様及びWEBER様には大変なご迷惑をお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。

今後このような事の起らぬよう、店舗スタッフ一同作業を徹底して参りますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

以上、今後ともSpace emo ONLINESTOREをご利用いただけます様宜しくお願い申し上げます。

Space emo ONLINESTORE


<6/11追記>

本件の、経緯、原因と今後の対応について

・経緯
お客様へ荷物送り状番号付きで出荷完了メールを送信する際、ヤマトB2システムのメール送信システムを利用しております。そのリストを制作をする過程で、メールアドレスと注文内容番号の紐づけを誤ってしまい、本事象が発生いたしました。

・原因
ヒューマンエラーによる誤情報の紐づけ・対応

・今後の対策
システムを利用した配送業務連携を導入
導入しシステムの安全性が確認取れるまでは、ONLINESTOREの出荷業務を一時停止します

多くのお客様にご迷惑、ご不安をおかけしましたこと
改めてお詫び申し上げます。

今後このような事の起らぬよう、店舗スタッフ一同作業を徹底して参りますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

以上、今後ともSpace emo ONLINESTOREをご利用いただけます様宜しくお願い申し上げます。

Space emo ONLINESTORE